Reprodução / Instagram @99brasil
Usuários das plataformas de transporte Uber e 99 enfrentaram uma manhã complicada nesta quarta-feira (15), após uma série de instabilidades atingirem os aplicativos em várias regiões do país. Tanto passageiros quanto motoristas relataram nas redes sociais dificuldades para usar os serviços, com travamentos, lentidão e mensagens de erro ao tentar solicitar ou aceitar corridas.
De acordo com os relatos, o app da 99 apresentava a mensagem “serviço não ligado”, impedindo motoristas de se conectarem à plataforma. Já na Uber, o problema mais comum foi a demora para encontrar corridas e falhas no carregamento da tela inicial. A situação causou transtornos principalmente durante os horários de pico, quando a demanda por transporte costuma ser maior.
Nas redes sociais, os termos “Uber” e “99” rapidamente se tornaram assuntos mais comentados. Centenas de usuários publicaram reclamações, afirmando que precisaram buscar meios alternativos de transporte por causa da instabilidade. Motoristas, por sua vez, relataram prejuízos com a paralisação temporária, já que dependem do funcionamento dos aplicativos para garantir a renda diária.
Diante do aumento de reclamações, a 99 confirmou que sua plataforma passou por uma interrupção inesperada e informou que equipes técnicas estavam trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível. Em nota oficial, a empresa pediu desculpas pelo transtorno e garantiu que a falha estava sendo corrigida de forma gradual.
“Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão atuando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo restabelecidos progressivamente. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão”, informou a 99 em comunicado.
Enquanto isso, a Uber negou que houvesse qualquer falha generalizada em sua plataforma. A empresa afirmou que os sistemas estavam operando normalmente e que não havia registro de instabilidade em seus canais oficiais. Mesmo assim, relatos de usuários continuaram a ser publicados ao longo da manhã, especialmente em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
O site DownDetector, que monitora o funcionamento de plataformas digitais, registrou um pico de notificações para os dois aplicativos por volta das 9h. A maioria das queixas envolvia problemas para se conectar ao aplicativo e dificuldade para completar corridas.
Além de causar incômodo a passageiros, a falha gerou preocupação entre os motoristas parceiros. Muitos disseram ter sido desconectados do sistema sem aviso e ficaram impossibilitados de aceitar chamadas. Outros relataram que o aplicativo travava logo após a corrida ser finalizada, impedindo o recebimento correto do valor.
No início da tarde, o serviço da 99 começou a ser normalizado em algumas regiões, mas o acesso ainda apresentava lentidão. A Uber, por sua vez, manteve a declaração de que seu funcionamento seguia estável.
